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“山姆非常看好未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展。”山姆會(huì)員商店中國(guó)首席采購(gòu)官?gòu)埱嘟战邮苤行戮W(wǎng)記者專(zhuān)訪時(shí)表示，隨著中國(guó)居民消費(fèi)水平不斷提高，人們對(duì)高品質(zhì)生活更加向往。據(jù)波士頓咨詢(xún)(BCG)報(bào)告顯示，中國(guó)擁有6700萬(wàn)的中高收入家庭，這都是符合山姆定位的潛在會(huì)員。

山姆會(huì)員商店是世界500強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商店。與其他零售商業(yè)務(wù)模式不同，其主要收入來(lái)自會(huì)籍，而非銷(xiāo)售毛利或供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。1996年8月，中國(guó)首家山姆會(huì)員商店落戶(hù)深圳福田;2020年12月底，第30家店將在重慶開(kāi)業(yè)。“我們店已連續(xù)12年成為山姆全球年銷(xiāo)售額第一的門(mén)店。”山姆深圳福田店總經(jīng)理肖志浩告訴中新網(wǎng)記者。

24年間，山姆在中國(guó)的境遇發(fā)生巨大變化。張青說(shuō)，初入中國(guó)，“會(huì)員制”還不被大眾所熟知，山姆這種“付費(fèi)會(huì)員制”賣(mài)場(chǎng)更是全國(guó)首家，最需要做的是教育和培育市場(chǎng)。如今，付費(fèi)會(huì)員制零售進(jìn)入成長(zhǎng)期，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到“會(huì)員制”的獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)。它通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，提供更有針對(duì)性的商品和服務(wù)。

“追求高品質(zhì)生活方式的家庭是山姆在中國(guó)發(fā)展的核心目標(biāo)人群。”張青分析，中國(guó)家庭與國(guó)外家庭有諸多差異。國(guó)外家庭一般一個(gè)星期采買(mǎi)一次，中國(guó)家庭頻次更高，很多每周買(mǎi)一兩次。第二，家庭大小有區(qū)別，中國(guó)大部分家庭還是一個(gè)孩子。第三，關(guān)注點(diǎn)不同。中國(guó)家庭儲(chǔ)蓄率很高，財(cái)富增長(zhǎng)速度比較快，因而對(duì)品質(zhì)訴求增長(zhǎng)很快。第四，中國(guó)家庭對(duì)食品安全訴求非常高。

高品質(zhì)、差異化商品是山姆留住會(huì)員的手段。針對(duì)中國(guó)家庭特點(diǎn)，山姆從全球精選了4000多種商品，其中包括從30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)直接進(jìn)口的商品，并嚴(yán)控商品數(shù)量，讓會(huì)員無(wú)需反復(fù)挑選，節(jié)省時(shí)間。張青舉例，山姆的澳大利亞進(jìn)口谷飼100天冷鮮牛肉甚至可以占到中國(guó)進(jìn)口總量的80%。值得一提的是，中國(guó)國(guó)內(nèi)商品品質(zhì)不斷提升，越來(lái)越多進(jìn)入山姆，例如南北干貨、部分水果等。

中國(guó)迅速控制新冠肺炎疫情蔓延后，山姆店每日顧客盈門(mén)。張青認(rèn)為，疫情后，人們更加關(guān)注食品安全、商品品質(zhì)。山姆的嚴(yán)格選品，在此刻更能獲得會(huì)員信任。疫情也將加速零售行業(yè)全渠道業(yè)態(tài)發(fā)展。“線上+線下”才能滿(mǎn)足會(huì)員全方位需求。目前，山姆中國(guó)全部門(mén)店所在城市都開(kāi)通了“一小時(shí)極速達(dá)”服務(wù)，讓會(huì)員可以便捷地買(mǎi)到高品質(zhì)商品。中國(guó)絕大部分城市民眾也可通過(guò)山姆在京東平臺(tái)的旗艦店購(gòu)買(mǎi)商品。

“我們一定會(huì)穩(wěn)步地拓展業(yè)務(wù)。”張青透露，預(yù)計(jì)到2022年底，山姆在中國(guó)將有40至45家開(kāi)業(yè)及在建門(mén)店。

關(guān)鍵詞： 商店 山姆