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  • 力碼科技聯合仁和人壽推出中老年長期醫療險 解決投保痛點

    2022-05-30 15:27:49 來源: 中國銀行保險報

近日,中共中央、國務院印發了《“健康中國2030”規劃綱要》,其中指出,發揮科技創新和信息化的引領支撐作用,形成具有中國特色、促進全民健康的制度體系。要惠及全人群,不斷完善制度、擴展服務、提高質量,使全體人民享有所需要的、有質量的、可負擔的預防、治療、康復、健康促進等健康服務,突出解決好婦女兒童、老年人、殘疾人、低收入人群等重點人群的健康問題。

目前老年醫療險市場存在著供需矛盾,一方面是老年人口總數龐大、老年人口比例持續上升、老年患病人口持續增加;另一方面在產品端,適合老年群體投保年齡和投保條件的醫療險產品較少,且保險期多為一年期產品。如何解決這一痛點?

2021年10月,銀保監會發布《關于進一步豐富人身保險產品供給的指導意見》,進一步推動保險業深化供給側結構性改革,《意見》指出:“提高投保年齡,對有既往癥和慢性病的老年人群給予合理保障,加快開發老年人特定疾病保險。”

針對老年人醫療險投保痛點,近日,招商局仁和人壽保險股份有限公司聯合北京力碼科技有限公司推出“金麒麟 · 招商仁和中老年長期醫療險”,其創新點在于解決了當前老年醫療保險市場上的不足:一是投保年齡最高可至80歲,打破了市場上百萬醫療險投保年齡普遍在60歲的限制;二是保證續保6年,保證續保期內責任不變、保費提前公布,避免保障中斷問題;三是承保寬松,多種老年慢性疾病可投保。

如何做到這些?談及合作推出該產品的初衷,力碼科技聯合創始人馬經緯表示,“作為連接保險行業上下游的科技平臺,我們通過自身長期的數據積累,無論是代理人服務客群的年齡和購買力情況,還是用戶端的家庭成員險種覆蓋情況,以及在交易環節的輔助決策系統的反饋,都能讓我們更敏銳地感知市場變化和趨勢。”

為何發展老年群體的專屬保險產品較難?行業人士普遍認為,囿于保險行業數據量有限,與其他行業的數據還未完全打通,導致市場同質化產品現象嚴重,缺乏定制化的專屬產品。“產品同質化問題的原因是多方面的,既有行業重營銷、輕產品的慣性問題,又有保險科技應用不夠深入,尚未與各個產業行業深度融合,形成保險生態。但隨著保險科技進入數據要素化階段,通過匯集保險行業上下游企業的數字化智能服務能力,可以將以往相對分散的數據得以沉淀,形成實質的用數據說話、 用數據決策、用數據管理、用數據創新的大數據思維,將大大改善保險業高質量產品供給不足的問題。”馬經緯指出。

近年來,健康險保費一直保持了較高水平增長,隨著購買習慣的變化和疫情反復的影響,針對老年人這一群體網絡化消費不熟練的特征,如何吸引其線上購買?作為一家創新驅動的科技公司,力碼科技的做法是,面對老齡人群“難承保”“易理賠”等特征,依托海量數據采集和分析,深度聚合100多家保險公司的保險產品和專業服務機構,打造集核保-客服-理賠于一體的線上服務閉環,增強合作機構服務老齡人群的能力。比如,投保端,依托“智能搜索引擎+閃電核保”,依據消費者個體的健康、年齡等多維度信息綜合匹配到最適合的保險產品和組合方案,結合OCR、NLP等能力實現快速核保,相比傳統核保效率提升5-10倍,承保時效由原來3-5個工作日縮短至5分鐘-1個工作日。投保成功后,代理人可通過智能客服實現快速響應,解決老年投保用戶常見問題。如果用戶發生理賠,則可以通過智能理賠工具“舒心賠”實現快速、有效理賠。智能理賠工具基于醫學和保險交叉領域知識庫,通過大數據和算法能力提升理賠自動化水平,目前單日處理能力達3000件,保證了較高的交付質量。

對于用戶而言,未來產品性價比和售后服務將成為備受關注的細節,與之對應的就是產品的定制化創新和保險服務一體化、個性化服務流程的打造,而這些均需依賴科技的力量,通過數據的數量、質量和分析應用,打通行業信息孤島,充分釋放數據要素價值。(蘇潔)

關鍵詞: 力碼科技 仁和人壽 中老年長期醫療險 醫療保險市場

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