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“只有把人作為目的，把技術作為工具，才會為用戶創造出更好的體驗。”5月15日，在央視財經《對話》中國品牌日特別節目中，圍繞“科技就是品牌力”話題，海爾集團總裁周云杰分享了自己的觀點和經驗。

隨著新技術的蓬勃發展，人工智能、智能汽車、無人駕駛、智能家居等新概念層出不窮，但行業內外不乏質疑的聲音，認為這些新概念的出現在很大程度上是為了“忽悠”用戶。

對此，周云杰表示，讓人產生“忽悠”疑慮不是這些新技術、新概念的錯，關鍵在于企業是否真正地把這種新的技術轉化成用戶看得見、摸得著的一種體驗。

作為智慧家庭領域的引領者之一，海爾從過去的單機智能、協作智能，進化到了決策智能，還構建了最大的智慧家庭生態。圍繞用戶衣食住娛行生活場景，通過硬件、軟件、技術、服務生態打破行業邊界搭建起無界生態，構建了最大的智慧家庭場景生態。以衣聯網為例，通過與服裝、家紡、洗衣液、皮革等15個行業超5300家生態資源聯合共創，滿足用戶洗、護、存、搭、購、收等一體化解決方案，提供智慧陽臺、智慧衣帽間、智慧玄關等智慧家庭場景生態。

周云杰認為，技術創新要圍繞人的體驗場景展開，將物聯網變成“人聯網”。目前，也嘗試跟智能汽車行業進行聯合共創，打造了人車家的場景方案，在家可以控制智能的車，在車里也可以控制家里的智慧電器，讓智能汽車成為移動的家。

周云杰表示，打造強國品牌，企業首先要有高品質作保證，這是品牌的生命線;其次要有品味，這是品牌的魅力;最后要有品格，是對用戶的承諾和尊重。

在周云杰看來，實現全球化的創牌，堅持自主創新非常關鍵。目前，已構建了全球10大研發中心加N個創新中心的“10+N體系”，在全球擁有6.4萬項技術專利，其中發明專利就占2/3，在海外的專利有1.3萬項，貢獻了中國家電行業80%的國際標準提案和專家。

創新體系還是一個開放的技術創新生態。像HOPE平臺可鏈接全球100萬+的創新資源，實現了全球同步研發。疫情期間，有用戶在平臺上提出希望研發一款可以殺菌的洗衣機，平臺上的設計師和發燒友提出可以用微蒸汽來滿足這一需求，于是各個生態方快速聯動很快就推出了這款洗衣機，一上市就成為爆款，現在還在不斷迭代。

這樣，海爾就構建起國內國際雙循環的開放創新生態，國內國外的技術創新資源、技術研發成果等形成良好聯動，實現了產業鏈的自主可控，保障了產業鏈的安全性。(記者 丁軍杰)

關鍵詞： 海爾 技術 工為 更好 體驗