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山東臨工老客戶蔡總，云南省玉溪市某建筑工程有限公司總經理，從事建筑行業近四十年，擁有臨工挖掘機、裝載機、壓路機各類設備二十余臺。

“不會讀書就出來打工，搞建筑業嘛！1985年就開始學手藝、打零工了，幾年后又跟著老板學管理，直到2000年自己出來干，慢慢起家，也是靠努力打拼從一無所有到現在擁有了自己的建筑公司。”蔡總邊回憶邊感慨道。

結緣：先租后買，全部選臨工

“2000年以前，使用機械還不是那么普遍，一般都是人工。隨著社會發展，機器設備慢慢多了起來，那時就租了一臺臨工裝載機，干得還可以，就考慮買了一臺，后來又買了第一臺挖機，逐漸設備就增加到了十幾臺。”

蔡總娓娓而談：“使用山東臨工產品后覺得不錯，后來綜合考慮臨工設備性能、服務、政策，對我們來說都很好，我們該換就換，大部分設備逐漸換成山東臨工的。直到去年，全部設備都換成山東臨工的了。現在光臨工挖機就10余臺，實話實說，和其他品牌對比來看，就是感覺到臨工各方面都要好一點。”

詮釋：“可靠承載重托”不只是產品

蔡總對臨工的品牌理念“可靠承載重托”有自己的詮釋。“可靠嘛，其實對于我們客戶來說，主要是能給我們帶來一定的效益，山東臨工質量可以、服務可以，對于我來說質量、服務、信譽、價錢都可靠，這樣我就愿意選擇買臨工產品。”

“記得大概18、19年的時候，我們去老撾修萬萬高速，就是萬象到萬榮這條路。考慮到地方遠，最好不要有什么不利因素。就是說設備一旦進去了，如果動不動得保養、修理，那就比較麻煩，肯定會對工程質量帶來不好的影響。我們當時就決定一次性只選山東臨工設備帶進去，其他牌子的都沒有用。當時就是想山東臨工比較可靠，用他們的機器可以保證我把這個任務順利完成好，不會給我帶來后顧之憂。后來，我們非常順利地完成了工程，事實證明當初的決定是正確的。”蔡總說起這件往事，語氣中還是滿含對臨工的肯定。

服務：能及時解決問題就是好的服務

"售后服務方面，我們也很認可。設備要是哪里需要保養了，隨叫隨到。產品技術上有什么事了，也隨叫隨到。我們有些不清楚的情況下向他們咨詢，他們也很好地回答，作出詳細解釋，來解決我們的問題。”蔡總笑著說道，“能及時解決問題，就是讓人信賴的服務、好的服務。”

蔡總表示，現在挖掘機、裝載機、壓路機、平地機，我們都是采用山東臨工的，希望山東臨工能夠持續為我們客戶提供可靠的產品、可信賴的服務，發展越來越好，我們以后能夠長期合作下去。

關鍵詞： 解決問題 最好不要 其他品牌