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“謝謝，你們想得太周到了!”“這服務(wù)也太到位了，點(diǎn)贊!”近日，在黑龍江省齊齊哈爾市、綏化市部分高速公路出入口、高速公路服務(wù)區(qū)，可以看到在“溫暖驛站”處正在為運(yùn)送物資車輛提供道路疏通和溫暖服務(wù)的人保工作人員的身影。

據(jù)介紹，人保財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司按照人保財(cái)險(xiǎn)總公司相關(guān)工作要求，結(jié)合疫情防控實(shí)際，以線上線下相結(jié)合的方式，在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了“助力貨運(yùn)物流保通保暢，中國人保在行動”服務(wù)活動，面向承擔(dān)疫情防控和應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)的交通運(yùn)輸車輛提供升級“溫暖驛站”服務(wù)、升級理賠快處快賠機(jī)制等服務(wù)。

在線下“溫暖驛站”服務(wù)站點(diǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司所轄分支機(jī)構(gòu)為抗疫運(yùn)輸車輛準(zhǔn)備了玻璃水、防凍液、機(jī)油等應(yīng)急物資，還聯(lián)合公司合作的汽車修理企業(yè)，為客戶車輛提供車輛安全檢查、搭電、換胎和小事故快速維修等服務(wù)，保障貨運(yùn)車輛運(yùn)輸安全。同時(shí)，還在服務(wù)站點(diǎn)為貨車司機(jī)準(zhǔn)備了方便面、自熱鍋、開水、礦泉水等食品飲料，口罩、消毒紙巾、消毒液等防疫物資，以及牙膏、牙刷、毛巾等生活必需品。

與此同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司以服務(wù)抗疫為先，針對抗疫運(yùn)輸車輛，全面升級了理賠快處快賠機(jī)制，在客服專線接線過程中，一旦了解到報(bào)案涉及抗疫運(yùn)輸車輛、抗疫貨物和服務(wù)抗疫物流企業(yè)，立即啟動快速響應(yīng)機(jī)制，理賠服務(wù)進(jìn)入“綠色通道”，簡化理賠手續(xù)，提升理賠效率。公司還積極協(xié)同當(dāng)?shù)毓步还懿块T，開展“警保聯(lián)動”道路巡查服務(wù)，針對抗疫運(yùn)輸車輛發(fā)生小額雙方事故，公司巡查人員提供現(xiàn)場協(xié)助定責(zé)、快速查勘、快速定損、快速賠付服務(wù)。(趙修彬)

關(guān)鍵詞： 貨運(yùn)物流 人保財(cái)險(xiǎn) 疫情防控 車輛運(yùn)輸