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4月21日上午博鰲亞洲論壇2022年年會開幕式在海南博鰲盛大舉行。鐵路部門從疫情防控、人員部署、服務備品、環境衛生等多方面精心籌劃，逐步優化落實，全力保障博鰲論壇期間旅客服務品質。（廣州鐵路）

“請到天涯海角來，這里四季春常在?！边@份歷經二十余載的來自海南的誠摯邀請，伴著鷺鷗和艷陽，迎著椰香海風，隨著2022年博鰲亞洲論壇的開啟，再次誠邀八方來客。作為全球首條環島高鐵，鐵路人用實際行動踐行初心，用真誠服務這一場“東方盛會”。

服務升級，讓出行更為“從容”。早在博鰲論壇前期，鐵路部門就圍繞服務禮儀、服務技巧、英語口語、國際民俗等課程開展培訓，多維度提升乘務人員綜合素質；提前抓好安全知識、反恐防暴、消防知識培訓，開展應急處置演練，全面提升乘務人員職業素養。列車上，便民服務箱、醫藥箱、海南省地圖、針線盒、防疫包、哺乳簾等便民物資一應俱全，滿足不同旅客的出行需求……鐵路部門用不斷升級的服務打造旅客順暢、舒心的旅程，用高質量高標準的服務向世界各地賓客展示中國高鐵。

嚴密防控，讓出行更加“安全”。為筑牢疫情防控的“生命線”，鐵路部門嚴格落實車站、車廂的通風消毒措施，查驗旅客“兩碼”，開展體溫檢測，提醒旅客全程規范佩戴口罩，采用人臉識別、刷證核驗等非接觸方式進站，加強站內客流疏導組織，引導乘客有序分散候車、排隊登車等……一切只為守住鐵路運輸安全防線，阻斷疫情傳播鏈條，降低旅客在途風險。

科技賦能，讓出行更加“便捷”。鐵路部門充分利用物聯網、大數據、云計算等前沿科技與鐵路深度融合的成果，將網絡購票、自主選座、互聯網訂餐、WIFI覆蓋、刷臉進站、手機支付等運用于旅客服務工作中，讓智能建造、智能裝備、智慧出行轉化為現實場景。在為旅客營造便捷舒心出行環境的同時，也以自信的姿勢向每一位海內外賓客展示中國高鐵的發展成果。

百舸爭流千帆競，乘風破浪正遠航！旅途有終點，服務無止境。最美環島高鐵將承載希冀、馬不停蹄，向著“夢想”再出發，一起向未來。（張超齡）

關鍵詞： 博鰲論壇 充分利用 廣州鐵路