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面對人口老齡化進(jìn)程加速的現(xiàn)象，泰順農(nóng)商銀行從線上服務(wù)渠道、線下服務(wù)渠道、金融知識普及宣傳、個人信息安全等方面，深入分析老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，努力幫助老年人樂享數(shù)字生活、共享智慧社會便利。

該行成立5060俱樂部，提供專屬養(yǎng)老服務(wù)，累計(jì)免費(fèi)發(fā)放老花鏡5000余副，兌換積分近8000筆，輻射老年客戶近7萬人。聯(lián)合泰順縣公安局、縣供電公司成立“背包黨建聯(lián)盟”，梳理71項(xiàng)“免跑”業(yè)務(wù)和5類免跑群體，為行動不便的老年人客戶提供金融、醫(yī)療、社保、民政等上門服務(wù)。參與“共享社·幸福里”創(chuàng)建，與基層政府協(xié)作開展游園會、母親節(jié)、共享趕集日等主題活動20余場，提升小區(qū)老年群體的幸福感和獲得感。

同時，該行提升廳堂服務(wù)水平，增強(qiáng)老年客戶滿足感。在社保發(fā)放日，增設(shè)愛心專座、臨時專窗，為老年人客戶使用智能設(shè)備提供“一對一”專員服務(wù)。上線柜面無紙化服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡化辦事手續(xù)，支持口述辦理業(yè)務(wù)，有效解決老年人填單難的困擾。布設(shè)20臺智能柜員機(jī)，支持小額存取、存單開立等老年群體基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)老年人少等待、即辦理。

為守護(hù)老人“錢袋子”，該行常態(tài)化走進(jìn)老年大學(xué)開展知識宣傳講座，并聯(lián)合縣公安局開展反詐防詐“雙月攻堅(jiān)”工作，多渠道多平臺宣傳，切實(shí)維護(hù)老年人的權(quán)益和利益，打造老年客群反詐騙等金融知識宣傳公共開放平臺。(陳悅)

關(guān)鍵詞： 泰順農(nóng)商銀行 老年人共享數(shù)字生活 人口老齡化 金融知識普及