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邱杰，2019年6月入司三一。深圳網點服務半徑不大，但三年里，他的服務里程高達8萬公里，相當于繞地球赤道兩圈。

近日廣東連日大雨，深圳一客戶反饋設備陷入泥潭無法挪動，邱杰接到客戶召請訂單，為防止設備被水泡壞，立即趕往現場，檢查后發現需更換行走馬達吸油管總成。

為了能以最快的速度給客戶解決故障，邱杰顧不上傾盆大雨和泥濘，立即鉆進了被爛泥和積水包圍的挖機底盤進行維修。維修全過程，邱杰從頭到腳都泡在了泥水中，雨還在不停地往下落。

冒雨工作絲毫沒有影響邱杰的高效，2小時內順利完成維修工作。此時的邱杰已與地上的濁水同為一色，一身的污泥卻掩蓋不了邱杰排除萬難為客戶解決問題的心。

“以服務贏得客戶的信賴”是邱杰為客戶服務的心愿。當專業高效的服務態度得到了客戶的高度認可時，一切付出都值得。

一切為了客戶，創造客戶價值。晴天一身灰，雨天一身泥，是三一售后的常態。也正是千千萬萬個邱杰一樣的服務工程師，在各自的崗位上滿懷著為客戶排憂解難的赤忱之情，在平凡的日子里持續發光發熱，才成就了三一服務品牌。

三一，在堅守服務第一品牌的同時，堅持數智化轉型，堅持“一切為了客戶，一切源于創新”的理念，致力于為祖國貢獻一個世界級品牌。

關鍵詞： 三一重工 解決問題 排除萬難