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(資料圖片)

秋高氣爽，天氣正涼。有這樣一群人，不論春夏秋冬，始終秉承著“客戶滿意是我們的宗旨”的服務目標，在客戶服務的道路上默默前行。

10月23日13:06，吳老板的SE500LC-9W報修，設備回轉漏油。接到報修后，服務人員首先在電話里安撫了客戶的情緒，然后根據客戶反饋的故障現象，第一時間做出初步故障判斷，并立即帶好相關配件，驅車趕往設備所在地。

下午14點到達設備所在地時，吳老板已在工地等候，看到服務人員這么快到來，吳老板深感欣慰，在與吳老板溝通了解故障情況后，服務人員立即給設備做起了檢查。經服務人員現場檢查，發現設備回轉支撐處漏黃油，經現場拆檢發現回轉支撐外密封條密封不良導致漏黃油，現場更換密封條后故障解除。

經過一番緊張的維修，下午17點左右，設備維修完畢交付吳老板。吳老板對我們的服務也是十分肯定，吳老板工地的活非常多，設備基本都處于工作狀態，設備在出現故障時能快速、準確的找到并解決故障考驗的是服務人員的專業和效率。

吳老板這樣評價道：“服務就好像武功一樣，講究一個穩、準、快。出了故障及時回應是穩；發現故障，準確判斷是準；故障處理及時，修理迅速是快。山推這三點都做到了，而且做的非常非常好。不得不說，服務這方面，山推就是武林高手！”

關鍵詞： 服務人員 服務人員的 設備維修