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(資料圖)

一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造價值是我們的服務(wù)使命；

超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，超越客戶期望是我們的服務(wù)愿景；

以偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步是我們的服務(wù)方針。

2022年8月11日中午，一臺SR360設(shè)備出現(xiàn)故障，回轉(zhuǎn)減速機(jī)卡死，服務(wù)人員蔣文立到達(dá)現(xiàn)場后立即檢查，判斷為回轉(zhuǎn)右減速機(jī)損壞。當(dāng)時正值中午，濟(jì)南天氣高達(dá)43℃，服務(wù)工程師為了能讓客戶快速恢復(fù)施工，立即著手拆卸馬達(dá)及減速機(jī)，發(fā)現(xiàn)各個齒輪間隙均因磨損變大，已無法修理。

拆解完成以后服務(wù)工程師蔣文立又擔(dān)心減速機(jī)鐵屑掉入大齒輪箱內(nèi)導(dǎo)致回轉(zhuǎn)支承大齒圈損壞給客戶導(dǎo)致更大的損失，于是又連夜將大齒輪箱體內(nèi)黃油用勺子一勺一勺地清理出來，由于空間狹小且減速機(jī)口位置較低，彎腰清理黃油的動作持續(xù)了數(shù)個小時。

凌晨四點清理完成，客戶看到這種情況甚是感動，感嘆：“只有三一服務(wù)才能做到這種程度，三一服務(wù)真了不起!”

8月12日晚，減速機(jī)到達(dá)現(xiàn)場，項目部要求客戶13日早上必須恢復(fù)施工，當(dāng)時天空還下著雨，服務(wù)工程師冒雨開始減速機(jī)的安裝工作。裝好后已是凌晨四點，雨水摻雜著汗水將工程師的衣服浸透，但是看到客戶鉆機(jī)終于運轉(zhuǎn)了起來，服務(wù)工程師顧不上身體疲憊，露出了欣慰的笑容。

客戶的順利施工，得到了項目部的認(rèn)可。客戶也被三一服務(wù)這種不怕苦不怕累的精神所感動，客戶盛情邀請到客戶公司參觀休息，途中工程師又接到一個訂單，顧不上多想，便立即奔赴下一個目的地。

客戶感激的說道：三一服務(wù)做到這樣，我們真的是非常感動，選擇三一，一生無悔。

關(guān)鍵詞： 一生無悔 到達(dá)現(xiàn)場 真的是非常