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(資料圖)

志合者，不以山海為遠；為客戶，千萬里追尋著你。為主動貼近客戶，傾聽客戶心聲，真正做到從客戶的需求出發(fā)，更全面地提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。近期，由技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等人員組成的山東臨工“質(zhì)量萬里行”服務(wù)團隊，奔赴全國各地，深入開展系列關(guān)懷行動，用至誠服務(wù)傳遞山東臨工對用戶的關(guān)愛之情。

服務(wù)團隊陸續(xù)來到山西、陜西和內(nèi)蒙古，同大客戶座談交流，并對其整機進行了現(xiàn)場審核和排查。對用戶提出的整機使用問題和改進意見建議，服務(wù)團隊作了耐心細(xì)致的落實答復(fù)。

針對大挖、大裝等客戶使用的臨工主力產(chǎn)品，團隊從產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)、工況適應(yīng)性、服務(wù)“三檢”實施、大挖專項跟蹤服務(wù)、發(fā)動機后處理系統(tǒng)質(zhì)量等維度，在服務(wù)客戶的同時對市場國四產(chǎn)品進行了系統(tǒng)全面的考察調(diào)研。

服務(wù)商和用戶對調(diào)研組的到來表示熱烈歡迎，對山東臨工可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和真摯的客戶關(guān)愛給予了高度贊譽。

此次巡檢中，服務(wù)工程師與客戶面對面交流，耐心詢問、仔細(xì)了解并如實記錄客戶的意見和建議，保證服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，用實際行動詮釋“全程全心”的臨工服務(wù)品牌。

后續(xù)，山東臨工將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”理念和全程全心的服務(wù)理念，開展系列關(guān)懷行動，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，提高客戶滿意度和忠誠度，為用戶價值創(chuàng)造發(fā)揮積極作用。

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