高機(jī)服務(wù)培訓(xùn)
——SERVICE TRAINING——
供方培訓(xùn)+實(shí)踐學(xué)習(xí)
(資料圖片)
為了提升服務(wù)人員的技能水平,使其能夠以更專業(yè)的水準(zhǔn)為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù),臨工重機(jī)定期組織高機(jī)服務(wù)工程師輪回返廠培訓(xùn)。近日,第一期培訓(xùn)活動圓滿結(jié)束。
供方培訓(xùn)
培訓(xùn)的第一站,來到了臨工重機(jī)電池供應(yīng)商的生產(chǎn)工廠。我們的服務(wù)工程師在這里學(xué)習(xí)鋰電池的相關(guān)知識。
在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下,我們的服務(wù)工程師完成了故障處理學(xué)習(xí)、生產(chǎn)線參觀、鋰電池拆解等項(xiàng)目。大家在學(xué)習(xí)過程中積極認(rèn)真,熱烈討論,紛紛表示此行受益匪淺,不僅深入透徹地了解了鋰電池的構(gòu)成和原理,對新能源的整體認(rèn)知水平更是大大提升。
實(shí)踐學(xué)習(xí)
回歸工廠進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)
結(jié)束供方培訓(xùn)后,服務(wù)部同事到達(dá)工廠生產(chǎn)車間參觀學(xué)習(xí)具體裝配步驟,并分批次進(jìn)入調(diào)試場地學(xué)習(xí)工廠調(diào)試流程。大家親手操作,把平時從課件中學(xué)到的理論付諸于實(shí)踐當(dāng)中,更直觀地進(jìn)一步了解設(shè)備的裝配和調(diào)試,這能使日常的維修工作更加得心應(yīng)手。
隨后,大家又在試驗(yàn)場地體驗(yàn)新產(chǎn)品,由技術(shù)中心負(fù)責(zé)同事現(xiàn)場講解新產(chǎn)品知識,并在現(xiàn)場進(jìn)行測試,以驗(yàn)證其實(shí)際效果。
為了最大程度保證培訓(xùn)效果,我們在培訓(xùn)結(jié)束后對所有參加培訓(xùn)的工程師進(jìn)行了結(jié)業(yè)測試,考試成績錄入員工成長記錄中。
對于此次培訓(xùn),參與的同事表示收獲頗豐,不僅豐富了知識儲備,更增加了對服務(wù)技能的信心。同時大家也表示,日后將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,在為更多客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)的道路上深耕不輟!
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