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(資料圖片)

東北是一塊有鮮明地域特色的土地，不僅孕育出豐饒的物產(chǎn)，也孕育出特色鮮明、昂揚向上、富有感召力的文化精神。正如中聯(lián)人的“工匠精神”一樣，精益求精、堅守價值、專注如一、履盡職責，在服務客戶的路上，任何困難都攔不住中聯(lián)人的腳步。

8月16日，中聯(lián)重科工程起重機分公司東北區(qū)域服務萬里行活動拉開了帷幕。持續(xù)為客戶提供更高價值的服務體驗，助力打造行業(yè)服務品牌。

為了全方位做好巡檢服務工作，中聯(lián)重科工程起重機服務備件部部長胡愛軍、東北華北區(qū)域服務經(jīng)理俞學良等領導奔赴現(xiàn)場，與東北分公司服務執(zhí)行經(jīng)理馬志偉對本次活動的內容和要求逐一作了詳細安排和全面部署。

由于東北區(qū)域客戶眾多且分布不均，經(jīng)討論決定，中聯(lián)服務團隊此次分為遼寧組，吉林組，黑龍江組，共3個小組進行同步走訪。

如火的烈日無法阻擋中聯(lián)重科人踐行承諾、敢于擔當?shù)牟椒ィ舜畏杖f里行團隊，先后走訪了沈陽市、大連市、盤錦市、本溪市，哈爾濱市、長春市、松原市等服務足跡覆蓋4000多公里，實地走訪了2位聯(lián)盟客戶、12位重點客戶，檢修設備15臺。

每到訪一處，服務團隊都會對客戶設備進行細心地排查和檢修、與客戶面對面交談、了解客戶的需求、傾聽客戶的建議、與客戶細心的溝通解釋為客戶消除顧慮、提升客戶信心。并與機手進行詳細交談，認真聽取反饋意見，而對于機手表現(xiàn)出的不良操作方法也會及時指出，分享設備操作和保養(yǎng)的正確方法。

一路走來，讓萬里行活動小組印象最深刻的是用戶對中聯(lián)重科設備的愛惜與依賴，彰顯著中聯(lián)重科的服務關懷和品牌魅力。中聯(lián)重科人披星戴月，不畏酷暑，服務一直在路上，用行動和專業(yè)向客戶交了一份滿意的答卷。

中聯(lián)重科服務團隊想客戶之所想，急客戶之所需，傾聽客戶聲音和使用情況，現(xiàn)場檢查設備狀況，指導用戶進行規(guī)范的維修與保養(yǎng)。在此服務過程中用戶的贊賞聲不絕于耳，真正使走訪服務價值深入到位，既解決了用戶設備的故障問題，也全面了解了用戶的使用需求。傾聽客戶的心聲，與客戶保持良好溝通。

我們用兢兢業(yè)業(yè)、專業(yè)極致的服務態(tài)度，深獲客戶認可。遼寧泰鞍吊裝安裝工程有限公司特制作了一面錦旗贈予了服務團隊以示感謝。錦旗上印著的“高效保障，服務卓越”是對中聯(lián)重科而言既是一種認可和鞭策，也是對服務萬里行“砥礪三十載· 匠心服務行”的最美詮釋。

每一滴辛勤汗水的揮灑，每一個不畏艱辛的腳步，構成了客戶心中最美姿態(tài)！將服務落實到實踐中，中聯(lián)重科服務工程師們一直在路上。

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