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羅田縣政務服務進村入戶

政務服務進家門 群眾辦事不出塆

(相關資料圖)

雨后初晴，陽光映著210多名村民的笑臉。5月29日，羅田縣鳳山鎮(zhèn)上石源河村汪家咀村民小組一片熱鬧喜慶的氣氛，羅田縣首個共同締造塆組便民服務點在汪家咀揭牌。這標志著羅田縣政務服務體系“標準化、規(guī)范化、便利化”建設進一步向基層延伸，“資源、服務、平臺”進一步向基層下沉，實現(xiàn)涉及20家部門的273個事項可以在家門口辦，群眾辦事模式由“不出村”向“不出塆”轉變。

精準對接，政務服務暖民心

走進汪家咀便民服務站，只見窗口辦公、業(yè)務受理、便民服務等區(qū)域區(qū)分明確，首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制、代辦制等制度一應俱全，就像一個“微縮版”的便民服務中心。服務站代辦員吳靜娟全天候值班，避免群眾吃“閉門羹”。

今年70多歲的吳大爺需要辦理高齡津貼認定，得知汪家咀建設了便民服務站，便抱著“試試看”的想法，前來便民服務點辦理，吳靜娟僅用10多分鐘就辦好了。

“這樣的便民服務點，真是給我們村民帶來極大方便！”吳大爺豎起大拇指點贊。

推進政務服務向基層延伸，汪家咀便民服務點只是一個縮影。羅田縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局堅持“以人為本、為民服務”理念，緊緊圍繞“轉變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高效率”目標，整合資源、創(chuàng)新模式，在縣委組織部的指導幫助下，全面打造基層便民服務新平臺，統(tǒng)一按建設標準推進村級便民服務站建設，切實推動政務服務幫辦代辦向基層延伸。截至目前，該縣已成功打造村級便民服務站404個，其中示范型村級便民服務站20多個；出臺了《羅田縣推行資源服務平臺下沉“全代辦”工作實施方案》，首批涉及20家部門280個高頻事項已經(jīng)延伸到村一級，實現(xiàn)“就近辦”；配齊配全便民服務窗口工作人員，做到專人專職，確保群眾到便民服務點“能辦事、辦成事、辦好事”；大膽嘗試，率先在塆組設置便民服務室，真正把為民服務送到百姓家門口、心坎上。

“為群眾帶來更好的服務，是我們創(chuàng)建便民服務點的初衷。”縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局局長黃小惠表示。

黨建引領，創(chuàng)新服務模式

穿上紅馬甲，拿上筆記本，騎上電動車，5月28日上午8時，白廟河鎮(zhèn)付家廟村便民服務點代辦員陳燕舞開始了一天的工作。

陳燕舞是付家廟村婦聯(lián)主任，去年開始，她有了另一個讓她感到自豪的頭銜——代辦員。工作內容是替村民跑腿，代辦各項事務。

在9組村民張國民家，陳燕舞為80多歲的張國民辦理好高齡津貼認定，又趕往6組一家農戶家調解家庭矛盾。在進塆入戶時，陳燕舞把聽到群眾的訴求一一記錄下來。

“目前，一大批代辦員活躍在田間地頭，成為打通鄉(xiāng)村便民服務‘最后一公里’的使者。”黃小惠介紹，羅田縣依托村委網(wǎng)格化平臺，建立縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動的村級便民服務站幫代服務體系，將與群眾生產生活密切相關的養(yǎng)老、醫(yī)療、計生、就業(yè)等273項服務事項，制定村級政務服務事項清單，統(tǒng)一授權下放進入村級便民服務站辦理。此外，村委干部、協(xié)管員充分發(fā)揮“貼心敲門”優(yōu)勢，為村民提供上門辦理、幫忙代辦等暖心服務。全縣形成了由村“兩委”、駐村干部、網(wǎng)格員、下沉黨員、志愿者組成的426人兼職代辦隊伍，走村串戶，上門服務，群眾辦事基本實現(xiàn)了“大事不出鎮(zhèn)、一般事不出村、小事不出塆”的辦事模式。

今年以來，全縣村級便民服務點共接待600多人次辦事群眾，辦結470多件事項，滿意率達100%，擦亮了羅田政務服務“紅色幫辦”黨建名片。

“群眾動嘴，干部跑腿。實行代辦制，干部的工作量增加了，但把方便留給了群眾，黨群干群關系因此更加密切了。”縣委委員、組織部部長張志剛如是說。

共同締造，做實加法服務文章

一排排蔬菜大棚，一個個觀景臺、一條條寬敞整潔道路……步入鳳山鎮(zhèn)上石源河村汪家咀村民小組，花園、涼亭、步道、文化廣場等基礎設施一應俱全，與自然山水渾然一體，一步一景、景景動人。

可幾年前的汪家咀并非這番光景。作為產業(yè)單一的傳統(tǒng)村莊，以前基礎設施匱乏，村莊面貌雜亂無序。

“衛(wèi)生條件好了，裝了太陽能路燈，群眾生活質量更高了，非常感謝羅田縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局為汪家咀干了一件件好事實事！”汪家咀村民胡曉梅激動地說道。

實施共同締造建設美麗鄉(xiāng)村后，縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局領導班子為了抓實“掛鉤村”基層群眾工作，堅持下基層辦實事，發(fā)動群眾“齊參與”締造新生活。根據(jù)收集到的問題清單，引導村民共同參與建設，村民自發(fā)籌措溝渠疏挖、道路擴建、橋梁維修資金20余萬元。該局干部職工還積極下沉開展志愿服務，引領群眾參與基層社會治理，共同締造美好生活。

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