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(資料圖)

“真是太感謝你了，為了我的事你給我原單位打了一遍又一遍的電話，這么費勁的事，和我多次溝通的時候卻沒有一絲不耐煩，真的就像我的親人一樣。”這是市民馬女士感謝銅川市政務服務中心就業綜合業務窗口工作人員王萍時的感人一幕。

近日，馬女士在王萍的幫助下成功核算工作年限，最終順利退休。馬女士因此對王萍心生感激，送來了一面印有“心系群眾辦實事 為民解憂暖人心”字樣的錦旗。

據了解，馬女士是黑龍江省訥河縣人，后移居銅川新區。今年到了退休年齡，但由于她之前在黑龍江省工作，時間久遠且原單位已經破產，導致實際工齡難以核算，退休業務的辦理無法往下進行，馬女士自己也在為跨省奔波認定工齡、如何選擇退休地點而苦惱，因此特來中心進行咨詢。接待馬女士時，王萍細致耐心地向其了解相關情況，當得知準備材料需要跨省聯系時，馬女士犯起了愁。這時，王萍憑著扎實的業務基礎和嫻熟專業技能大膽提出，“不行的話，我幫你聯系對接黑龍江省那邊吧。”就這樣，經過多次與馬女士原工作單位、當地人社局等相關部門電話對接協調，加上和馬女士十多次通話反復確認。終于，功夫不負有心人，十幾天過后，搜集的相關佐證材料郵寄過來了，“丟失”的工齡終于核算完畢，退休業務順利辦結。馬女士非常高興、特別感動，對王萍真心、熱情的服務十分滿意。這也是政務服務中心深入踐行“三個年”活動的一個縮影。

錦旗雖小，卻承載著群眾的肯定與鼓勵。王萍表示“群眾利益無小事”，今后要一如既往擔當作為，積極為群眾辦實事、解難題，做好新時代政務服務工作。

責任編輯|王 興

編輯|趙 磊

排版|任 靜

主編|李宏國

來源|銅川市政務服務中心

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