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電影的評分，已經逐漸成為了中國影迷觀影決策必不可少的條件。

為了保證評分系統的公平與公正，淘票票針對性地建立了團伙作弊識別、小號作弊識別、無效評分識別、用戶信譽系統的“四大名捕”技術體系。

淘票票評分反作弊系統負責人馮新平表示：從淘票票評分系統上線的第一天起，就確立了“評分技術設定不可修改，評分人為干預不可實現”的“兩不”原則。

數據顯示，淘票票對于虛假評分攔截率高達99.99%，僅僅在過去1年里，就通過技術成功剔除了千萬量級無效評分，打擊了百萬次團伙作弊行為，查封了數萬個作弊賬號，僅單場電影排除接近4%的小號作弊行為，向有關部門提報了數十人的刷分團伙信息。

事實上，近年來，阿里在知產保護上的模式創新與技術突破，屢獲海內外認可。目前，淘票票評分系統也被納入了阿里集團的平臺治理體系，針對評分黑灰產進行打擊。

據馮新平介紹，從數據上看，去年上映的電影多少都遭遇到了黑灰產評分的影響，部分電影甚至有超過4成評分疑似為黑灰產評分，進而被淘票票系統攔截及降權。因此，淘票票也早早確定了“評分技術設定不可修改，評分人為干預不可實現”的“兩不”原則。

而團伙作弊識別、小號作弊識別、無效評分識別、用戶信譽系統“四大名捕”所構成的技術體系，也就是在這樣的情況下應運而生的。淘票票針對團伙式作弊，通過技術模型識別后進行批量清除;對小號作弊行為，則會聯動大數據分析后，進行“外科手術式定點打擊”;對于影院、服務等和電影內容無關的評分，將會進行無效處理，保證評分和電影本身的相關性;此外，一套完善的用戶信譽體系，讓水軍的作弊成本越來越高，讓真實的用戶評分得到更高的重視，讓評分回歸到電影本身。

這樣一套系統的運作，無疑是行之有效的。以《哪吒之魔童降世》為例，首日上映之際就有接近20%的評分有惡意評分、無效評分的嫌疑，最終在淘票票評分反作弊系統剔除掉30%的黑灰產評分之后，《哪吒之魔童降世》以9.5分的淘票票評分，目前暫居今年票房排行榜第一。

數據顯示：有超過九成的用戶，在購票前會選擇參考電影評分。以2019年中國電影票房前三名為例，《流浪地球》超過400萬人評分，《哪吒》超過377萬人評分，《復仇者聯盟4》獲得超過230萬人評分。

出于影響電影票房的目的，黑灰產評分往往在電影上映的前三天出現。讓人意外的是，除了惡意降低電影評分以外，黑灰產評分批量刷高分的行為也不少見，“質量不夠，評分來湊”的行為頗為常見，甚至還有個別平臺出現了既做裁判員，又做運動員，特意調高自己出品電影評分的行為。

目前，國內針對電影刷分行為的政策法規尚屬空白，黑灰產評分違法成本低，打擊難，讓黑灰產評分產業始終難以根治。

有分析師認為，2018年，中國電影總票房超過600億元，評分、評論等用戶觀影決策數據成為了電影票房的重要保證;伴隨著淘票票反作弊技術的廣泛應用，用戶評分系統將更加公平公正，2019年中國電影票房有望再創新高。記者 謝若琳

關鍵詞： 淘票票 虛假評分