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李某等5人在山東省淄博市周村區某培訓機構從事培訓工作，被拖欠4萬余元勞動報酬，培訓機構負責人微信不回、電話不接。周村區總工會受理后，立即與區法院啟動勞動爭議微法庭聯動調解機制，雙方很快達成限期支付的協議。

為切實做好勞動爭議糾紛多元化解，打通糾紛解決“最后一公里”，淄博市周村區總工會、周村區法院完善訴調對接機制，在區職工維權中心建立勞動爭議微法庭，以“空間微”“事情微”“技術微”為主要特點，利用“法庭E+”智能巡回審判設備，通過法院、勞動仲裁、工會間信息共享、一地辦理，為職工群眾提供勞動爭議調解、仲裁、起訴、審理、執行全流程勞動維權“一站式”服務。

以勞動爭議微法庭為基礎，周村區總工會還打造了社會各界廣泛參與、多部門協作聯動，融事前預防、事中協調、事后保障機制于一體的“1+2+3”職工維權體系。

織密區、鎮、企職工維權“一張網”，形成職工維權社會化大格局。打造區級“一站式”維權服務陣地、鎮(街道)便捷式維權服務陣地、企業貼心式維權服務陣地。建立調裁訴對接室、工會勞動法律監督委員會工作室、勞動爭議仲裁庭、勞動關系微法庭，提供從法律咨詢、法律援助、調解、仲裁、訴訟全流程服務，使職工權益維護實現有效銜接。

實施網絡化、智能化“兩手抓”，打造職工維權“升級版”。強化部門數據聯動，從“互聯網+工會”升級到“人工智能+工會”，人工智能“工小法”可為職工提供24小時法律服務。“法庭E+”智能巡回審判設備可實時在線審理，調解協議當場送達。

完善“預防”“協調”“保障”三機制，保障職工維權品質。預防機制強化企業內部協商共建，強化源頭民主治理、勞動矛盾糾紛多元化解和普法宣傳法治體檢。協調機制通過聯席會議、數據共享、分析研判、維權預警等方式，各部門共同商討和解決勞動關系領域出現的問題，形成職工維權的強大合力。保障機制實現勞動爭議法律援助案件在中心一站式受理、調解仲裁、訴訟結案，筑牢職工權益維護的最后一道防線。(田國壘)

關鍵詞： 一站式服務 維權服務 人工智能 職工權益