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“為用戶服務是玉柴的命”——早在1996年，玉柴就把跟用戶溝通、服務當成事關企業生死存亡的事。

品牌則是企業跟用戶溝通的橋梁，也是企業向用戶做出的承諾。“玉柴機器，王牌動力”是玉柴從上個世紀90年代開始就始終堅守的承諾。

(資料圖)

玉柴認為，打造全球一流的中國品牌，不是產品指標數據上的比拼，或者甚至捏造數據欺騙客戶，而是實實在在地打造能夠滿足不同客戶需求的“王牌”產品和服務。

“王牌解決方案”

是玉柴打造品牌落腳點之一

玉柴從不同使用場景的客戶需求出發，在用戶的痛點、客戶需求的深度研究基礎上，做出的產品、服務調整和定制，正向重構產品和服務價值，為各個不同細分場景、不同客戶提供全生命周期的定制化解決方案，為客戶創造價值。

多年來，玉柴王牌解決方案獲得了客戶的認可。玉柴是中國首個產銷突破1000萬臺的內燃機制造企業，產品覆蓋商用車、農業機械、工程機械、船舶、發電等領域，是船電動力第一品牌、中重型載貨車動力第一品牌、中國客車動力第一品牌、農機動力第一品牌。

在雙碳戰略背景下，玉柴又研發出了中國型譜最豐富的新能源動力系統，涵蓋混合動力、增程器、燃料電池、電驅動橋及電機等純電產品，滿足不同客戶需求，并已全面應用。全球首臺功率分流型插電式混合動力、全球首臺混合動力電驅無級變速動力總成（IE-POWER）、中國首臺商用車燃氫發動機陸續應用在商用車、農業機械等領域，引領行業潮流，使玉柴成為中國動力系統領域2023年品牌價值最高的企業。

服務是玉柴與用戶溝通

最為密切的渠道

玉柴推出產品定制服務以及服務定制化解決方案：從車輛動力鏈的配置選型，到車輛運營時針對客戶應用場景、全生命周期的管理的定制化支持方案，從提高燃油經濟性，降低TCO成本。

95098全天24小時服務熱線擁有中國發動機行業最大的客戶群體，每天從早到晚都有超過1500名全球客戶，獲得總計22,500分鐘服務支持，全球6600余家玉柴服務站為客戶提供省心快速的服務。

做品牌就是跟用戶溝通，除了優質的產品和服務等觸點，今年玉柴還聯合國家體育總局將推出中國首套司機健康操，以此感恩客戶對玉柴的信任，打造值得信賴的中國品牌。

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