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為主動(dòng)貼近客戶，傾聽客戶心聲，真正做到從客戶的需求出發(fā)，更全面地提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。近期，由技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等模塊人員組成的山東臨工“質(zhì)量萬(wàn)里行”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，奔赴全國(guó)各地，深入開展系列關(guān)懷行動(dòng)，用至誠(chéng)服務(wù)傳遞山東臨工對(duì)用戶的關(guān)愛之情。

近日，山東臨工2023年“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)走進(jìn)浙江。山東臨工副總經(jīng)理林躍村帶領(lǐng)營(yíng)銷、質(zhì)量、技術(shù)等模塊服務(wù)團(tuán)隊(duì)，前往浙江市場(chǎng)實(shí)地走訪巡檢，了解客戶對(duì)臨工設(shè)備的使用感受及產(chǎn)品性能表現(xiàn)。

巡檢走訪中，走訪團(tuán)隊(duì)詳細(xì)講解了設(shè)備日常工作情況和維護(hù)保養(yǎng)事項(xiàng)，認(rèn)真解答客戶提出的問(wèn)題，收集一線營(yíng)銷服務(wù)人員工作中遇到的客戶訴求。通過(guò)深入走訪，全面了解產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量，真正將臨工關(guān)懷傳遞給廣大客戶，將客戶反饋轉(zhuǎn)化為優(yōu)化產(chǎn)品的重要基礎(chǔ)信息。

對(duì)于本次走訪，客戶們都非常歡迎，十分重視，積極與走訪團(tuán)隊(duì)交流討論，主動(dòng)介紹產(chǎn)品使用過(guò)程中的表現(xiàn)，并就進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)提出了寶貴的意見和建議。

后續(xù)，山東臨工將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”理念和全程全心的服務(wù)理念，開展系列關(guān)懷行動(dòng)，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，為用戶價(jià)值創(chuàng)造發(fā)揮積極作用。

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