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  • 紫牛熱點︱游客吐槽游玩項目時因斷電被困!廈門方特:施工過程中突發電路故障,為受影響的游客辦理退費

    2026-03-30 21:25:23 來源:紫牛新聞


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揚子晚報網3月30日訊(記者 郭一鵬) 3月29日,有多名游客在社交平臺上發帖吐槽,稱在廈門方特游玩時突然遭遇斷電,有人被困在室內,還有人從維修樓梯通道返回地面。

“廈門方特,才玩了兩個項目,吃了個面休息了一會兒后,進行第三個項目時,在室內停電黑燈瞎火被困快半小時。”該游客稱,過了半小時才有技術工作人員進來拿個梯子把他們解救出來,出來后也沒有人道歉和主動發起退款。“后來得知是全園區停電,打算去出口處咨詢,結果告知我們已逐漸通電,但還是要空轉試運行,根本沒法繼續游玩。”

還有游客稱,廈門方特玩到一半,整個園區突然跳閘斷電,所有項目停擺,游客全被困在原地干等!“我們在排的逃離恐龍島就是這樣,停電時有一車小朋友卡在半路了,最后走維修的樓梯通道回來的,真的很嚇人!”該游客稱,工作人員只告知是斷電,卻不給出任何官方說明,甚至還阻止游客拍照留證,強烈要求廈門方特給所有游客一個說法。

紫牛新聞記者注意到,在游客發的帖子下,廈門方特客服人員進行了留言,稱“非常抱歉給您帶來不好的體驗!因電路故障,導致短暫停電,給大家帶來不便我們深感歉意!現已全面恢復供電,園區正常運營。”

而就在當天,廈門方特旅游度假區就此發布了公告。公告稱,因園區工地施工過程中,突發電路故障,導致今日(3月29日)園內部分項目暫停運行。故障發生后,廈門方特第一時間啟動應急預案,于半小時后園區供電及游樂項目陸續恢復正常運營。“對于本次突發故障給您帶來的不便,我們深表歉意。對于在故障期間提出退票申請的游客,我們已安排專人對接處理,為受影響的游客辦理相關退費手續。”

校對 朱亞萍

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